被你忽略的这些面试重要考核点,正是航司面试最看重的!

空乘的客舱服务是一门艺术,对于空乘而言,良好的服务意识是必不可少的。那么该如何理解服务呢?服务是指为他人做事,使他人从中受益的一种有偿或者无偿的活动。而空乘的服务属于后者。发自内心的为乘客提供服务,使乘客感到温馨与舒适。

你要学会语言的艺术,用自身的语言表达能力和沟通协作技巧。要将表情艺术发挥到极致,展现空乘人员的表情管理能力和客舱服务技巧。要知道如何将仪态艺术用的恰到好处,呈现空乘人员的自我管理能力和气质修养。

被你忽略的这些面试重要考核点,正是航司面试最看重的!

小编认为在一个航空公司,只有乘务员的服务意识提高了,这个航司的声誉才得以提高,以至于更好的发展。所以客舱服务也是空乘面试最重要的考核点。如何在空乘面试中体现自己的服务意识呢?

(1)表现心情良好:面露平和欢愉的微笑,说明心理愉快,充实满足,乐观向上,善待人生,这样的人才会产生吸引别人的魅力。

(2)表现充满自信:面带微笑,表明对自己的能力有充分的信心,以卑不亢的态度与人交往,使人产生信任感,容易被人接受。

(3)表现真诚友善:微笑反映自己的心底坦荡,善良友好,待人真心实意,而非虚情假意,使人在与其交往中自然轻松,不知不觉地缩短了心理距离。

(4)表现乐业敬业:主考官会认为你在工作岗位上保持微笑说明你热爱本职工作,乐于恪尽职守。微笑能够创造和谐融洽的气氛,让服务对象备感愉快和温馨。

被你忽略的这些面试重要考核点,正是航司面试最看重的!

作为一名优秀的空乘首先应该有良好的服务意识,其次还要热爱自己的工作和事业,有良好的心理素质和社会责任感,以及职业操守和职业素养,用自己行动来做好服务工作,让客人快乐舒心安全的到达目的地是我们最大的心愿。所以做空乘漂亮是远远不够的哟,还需要用知识来武装自己。


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