航空公司招聘航变处理专员、服务投诉专员

岗位职责：

1.依据航班调整类型完成（国内外）航班处理任务的具体分配；

2.负责不正常航班信息通知短信的发送，以及航班调整信息对代理人和旅客的电话通知，并对通知情况进行监控；

3.根据代理人或旅客需求，制定处理方案，并解决旅客需求；

4.负责完成上级领导交办的其它工作。

5.根据航班实际变动情况，负责服务投诉的处理；

6对服务投诉处理结果进行跟踪；7.负责完成上级领导交办的其它工作。

任职要求：

1.学历为本科及以上；

2.CET-4或同等外语等级（含）以上；

3.行业/专业从业经验1年（含）以上；

4.有大型企业客户服务工作经历优先。

工资待遇：

工作时间及福利待遇

根据国内不同机场、航空公司以及所在城市的地区经济差异等因素，通常是同样一个工作岗位其工资待遇也会 略有差别。

地勤岗位:国内大部分地勤岗位年薪都在8-10万左右。

工资构成:

月收入=岗位工资+绩效+补贴+奖金+缴税和扣缴保险个人缴费部分=4500元--6000元。 另有防暑费、取暖费补贴，季度奖和年终奖等，约占年收入的1.5--2万元。 五险一金，机场和航空公司多为国家企业，因此国家法定节假日都会有相应补贴 ，本人及直系亲属可享受航空公司国内及国际免折机票。

------------------航空公司晋升空间---------------------

入职报道后是一级员工，根据工龄，两年以后考二级员工，五年以后考三级员工。可竞聘管理及以上级别。 工资及年终奖根据级别上涨。

工作地点：北京首都机场海航基地